محافظ الدقهلية يتابع جهود الاستجابة لشكاوى المواطنين

تابع اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، اليوم، سير العمل داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بديوان عام المحافظة، للوقوف على جهود الرصد الميداني ومعدلات سرعة الاستجابة للشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين، وذلك في إطار المتابعة المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات العامة بالمحافظة.

تأكيد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواصلات العامة

وأكد محافظ الدقهلية، على أهمية المتابعة اللحظية لكافة المرافق والخدمات العامة من خلال منظومة الكاميرات المتصلة بالشبكة الوطنية، مشددًا على ضرورة سرعة التعامل مع أي ملاحظات أو شكاوى يتم رصدها أو تلقيها من المواطنين، خاصة ما يتعلق بحركة المرور والمواقف العامة ومخالفات الميكروباص والسرفيس والتاكسي، مشددا على عدم التهاون مع كل من يستغل المواطنين أو يخالف القواعد المنظمة، مع التنسيق الكامل بين الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات القانونية الفورية تجاه المخالفات.

التنسيق والتكامل بين الأجهزة التنفيذية لتحقيق رضا المواطنين

وأشار محافظ الدقهلية، إلى أن العمل التنفيذي الناجح يقوم على الإيجابية والفاعلية في الأداء، والتنسيق الكامل بين جميع الأجهزة التنفيذية لتحقيق الاستجابة الفورية لمطالب المواطنين، بما يعزز ثقتهم في مؤسسات الدولة ويحقق رضاهم، موضحا أن المتابعة لا تتوقف عند رصد المشكلة، بل تمتد إلى حلها ومتابعة أثرها لضمان استدامة الخدمات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالعمل المستمر على تحسين جودة الحياة للمواطنين.

التكنولوجيا الحديثة ركيزة أساسية في منظومة الإدارة الميدانية

وأضاف اللواء مرزوق، أن التكنولوجيا الحديثة أصبحت عنصرًا أساسيًا في الإدارة الميدانية لما توفره من سرعة ودقة في المتابعة، مؤكدًا أن الهدف هو الوصول إلى منظومة عمل متكاملة تعتمد على الاستجابة السريعة والانضباط والتحرك الفوري لحل مشكلات المواطنين.

قيادات تنفيذية شاركت في المتابعة داخل المركز

جاء ذلك بحضور اللواء محمد حواس، مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن، مدير أمن الديوان العام، والدكتور إيهاب منصور، معاون المحافظ، والأستاذ أحمد حمدي، مدير الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة.