حماية المستهلك: غرامات تصل إلى مليوني جنيه لمواجهة تخفيضات «الجمعة البيضاء» الوهمية

أعلن إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، الضوابط المنظمة لموسم تخفيضات «الجمعة البيضاء» لعام 2026، بهدف ضمان جدية العروض المعلنة ومواجهة التخفيضات الوهمية والممارسات المضللة، مؤكدًا أن العقوبات المقررة للمخالفين تصل إلى مليوني جنيه أو مثلي قيمة المنتج محل المخالفة، أيهما أكبر.

وأوضح السجيني أن الرقابة ستشمل المحال التجارية ومنصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، للتحقق من صحة الأسعار ونسب الخصم المعلنة، والتصدي لأي عروض تستهدف تضليل المستهلكين أو استغلال الموسم بخصومات غير حقيقية.

وشدد رئيس الجهاز على ضرورة الإعلان بوضوح عن السعر قبل التخفيض وبعده، وبيان نسبة الخصم الفعلية وشروط العروض ومدتها، مع حظر التخفيضات الصورية والإعلانات التي تتضمن مزايا غير متاحة فعليًا، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

حقوق المستهلك مستمرة خلال التخفيضات

وأكد السجيني أن حقوق المستهلك القانونية في الاستبدال والاسترجاع تظل مكفولة طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات، ولا يجوز الانتقاص منها أو التحايل عليها تحت أي مسمى، مشيرًا إلى استمرار حق المستهلك في استبدال السلع أو إعادتها واسترداد قيمتها وفقًا للحالات والمدد التي يحددها القانون.

وأضاف أن الموردين ملزمون بإصدار فاتورة تثبت عملية الشراء وتتضمن البيانات الأساسية للمنتج وسعره وطبيعته ونوعيته وكميته، وفقًا للمادة العاشرة من القانون ولائحته التنفيذية، دون تحميل المستهلك أعباء إضافية مقابل الحصول عليها.

وفيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية، أوضح أن الموردين ملزمون بتوفير بيانات واضحة ودقيقة عن المنتجات وأسعارها وخصائصها ومدة العروض وشروط الضمان وأي رسوم إضافية، بما يتيح للمستهلك الاطلاع على التفاصيل قبل إتمام عملية الشراء.

ضوابط المسابقات والعروض الترويجية

وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام الموردين والمعلنين بالضوابط المنظمة للمسابقات والعروض الترويجية، وفي مقدمتها إخطار الجهاز قبل الإعلان عن المسابقات بثلاثة أيام على الأقل، مع توضيح شروط الاشتراك والجوائز وآليات اختيار الفائزين وتسليمها.

وأكد أن الجهاز سيتخذ الإجراءات القانونية اللازمة لوقف المسابقات أو إعلاناتها حال ثبوت عدم جديتها أو تضليلها للمستهلكين، مع مساءلة المسؤولين عن المخالفات وفقًا للقانون.

غرفة عمليات مركزية لمتابعة الأسواق

وفي إطار الاستعداد للموسم، وجّه السجيني بتفعيل غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع الأفرع الإقليمية للجهاز في مختلف المحافظات، لمتابعة الأسواق وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وبلاغاتهم.

كما وجّه برفع جاهزية المرصد الإعلاني وتكثيف متابعة العروض المنشورة عبر وسائل الإعلام والمنصات الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي، للتحقق من جدية التخفيضات وصحة الأسعار ونسب الخصم المعلنة.

ودعا رئيس الجهاز المواطنين إلى مقارنة الأسعار والتحقق من جدية التخفيضات والاحتفاظ بفواتير الشراء، والإبلاغ عن أي ممارسات مضللة عبر قنوات التواصل الرسمية للجهاز، مؤكدًا استمرار الحملات الرقابية طوال موسم «الجمعة البيضاء» واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.