أيمن أميري: الذكاء الاصطناعي أصبح عاملًا حاسمًا في مستقبل قطاع الاتصالات

سلّطت مجلة The CEO Magazine الضوء على مسيرة أورنچ مصر وتطور أعمالها على مدار أكثر من 28 عامًا، وذلك من خلال حوار مع الدكتور أيمن أميري، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التكنولوجيا والمعلومات بالشركة، تناول مسيرته المهنية والتغيرات التي شهدها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات منذ انطلاق الشركة في مصر عام 1998.

وركز الحوار على انتقال الشركة من نموذج يعتمد بصورة أساسية على خدمات الاتصالات التقليدية إلى منظومة أوسع من الخدمات والبنية التكنولوجية، في ظل تطورات متسارعة شملت شبكات المحمول، ومراكز البيانات، والحوسبة السحابية، والذكاء الاصطناعي.

مسيرة مهنية بدأت من قطاع النفط والغاز

استعرض أميري خلال الحوار جانبًا من مسيرته المهنية، التي بدأت كمهندس في قطاع النفط والغاز، قبل انتقاله إلى قطاع الاتصالات في مرحلة كانت فيها صناعة المحمول في مصر لا تزال في بداياتها.

وأشار الحوار إلى أنه انضم إلى شركة تعمل في قطاع الاتصالات في وقت كان عدد العاملين بهذا القطاع محدودًا، وكانت خدمات الهاتف المحمول لا تزال مفهومًا حديثًا نسبيًا في السوق المصرية.

وعلى مدار مسيرته داخل الشركة، واكب أميري مراحل متعددة من تطور شبكات المحمول، بداية من الجيل الثاني، مرورًا بالجيل الثالث والرابع، وصولًا إلى الجيل الخامس، بالتزامن مع التحولات التي شهدتها البنية التكنولوجية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.

من المكالمات والرسائل إلى منظومة رقمية متكاملة

تناول الحوار التحول الذي شهده قطاع الاتصالات، والذي لم يعد يقتصر على خدمات المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة، وإنما أصبح يعتمد على منظومات تقنية أكثر تعقيدًا تشمل الشبكات ومراكز البيانات والحوسبة السحابية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

وفي هذا السياق، أشار أميري إلى أهمية بناء فرق عمل قادرة على التعامل مع منظومة تكنولوجية مترابطة، بما يواكب التغيرات المتسارعة في احتياجات العملاء وطبيعة الخدمات الرقمية.

كما تطرق إلى إدارة النفقات الرأسمالية والميزانيات بهدف تحقيق نمو أكثر كفاءة، بالتوازي مع توظيف التقنيات الحديثة لتحسين أداء الشبكة وجودة الخدمات وتجربة العملاء.

الابتكار كجزء من استراتيجية التطوير

وبحسب ما عرضه الحوار، ارتبطت مسؤوليات أميري خلال السنوات الثماني التي قضاها في منصب الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات بجهود تطوير البنية التكنولوجية وإطلاق منتجات ومحافظ خدمات جديدة.

وقال أميري إن هدفه الرئيسي خلال هذه الفترة كان أن تكون الشركة «رائدة في الابتكار والتحول»، في إشارة إلى الدور الذي لعبته التكنولوجيا في تطوير نموذج أعمال الشركة والخدمات المقدمة للعملاء.

وتناول الحوار كذلك تطوير حلول ومنتجات تستهدف احتياجات مختلفة للعملاء، إلى جانب العمل على توظيف التكنولوجيا لتحسين كفاءة العمليات وجودة الخدمات.

الذكاء الاصطناعي في صدارة المرحلة المقبلة

ويأتي الذكاء الاصطناعي في مقدمة الملفات التي يركز عليها أميري في المرحلة الحالية، إذ يرى أن سرعة التحرك في هذا المجال أصبحت عاملًا مؤثرًا في قدرة الشركات على تطوير أعمالها ومواكبة المنافسة.

ولا يقتصر التحدي، وفقًا للرؤية المطروحة في الحوار، على إدخال أدوات الذكاء الاصطناعي إلى بيئة العمل، وإنما يتعلق بتحويل هذه التقنيات إلى تطبيقات قادرة على دعم الابتكار وتحقيق قيمة عملية للعملاء والأعمال.

ويضع هذا التوجه قطاع الاتصالات أمام مرحلة جديدة لا ترتبط فقط بتطوير شبكات الاتصال، وإنما بقدرة الشركات على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها ومنتجاتها وخدماتها.

تطوير المهارات الرقمية بالتوازي مع التكنولوجيا

وتناول الحوار جانبًا آخر من التحول الرقمي يتعلق بالعنصر البشري، في ظل الحاجة إلى كوادر تمتلك المهارات اللازمة للتعامل مع التقنيات الجديدة.

وفي هذا الإطار، أشار أميري إلى أهمية تمكين الشباب وتطوير المهارات الرقمية، باعتبارهما عنصرين مرتبطين بقدرة قطاع التكنولوجيا على مواكبة التغيرات المقبلة في سوق العمل.

كما تطرق إلى البرامج وورش العمل التي تستهدف تطوير المهارات الرقمية ودعم المواهب الشابة، بما يسهم في إعداد كوادر قادرة على التعامل مع الوظائف والتقنيات المرتبطة بالاقتصاد الرقمي.

مسار أكاديمي متوازٍ مع الخبرة التنفيذية

واستعرضت المجلة كذلك المسار الأكاديمي لأميري، الذي حصل خلاله على درجة الماجستير في إدارة الأعمال من Rennes School of Business، ثم الدكتوراه المهنية في إدارة الأعمال من Cardiff Metropolitan University في المملكة المتحدة.

كما واصل دراسته في مجال قيادة الذكاء الاصطناعي والتحول من خلال دبلوم من Harvard Business School، في مسار أكاديمي تزامن مع تطوره المهني في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

28 عامًا من التحولات في قطاع الاتصالات

وتضع تجربة أورنچ مصر التي بدأت عام 1998 في سياق التحولات التي شهدها قطاع الاتصالات في مصر، من انتشار خدمات المحمول التقليدية إلى دخول تقنيات الجيل الخامس وتوسع الخدمات الرقمية.

وبحسب ما تناوله الحوار، فإن المرحلة المقبلة ترتبط بقدرة شركات الاتصالات على توظيف البنية التكنولوجية والذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء، إلى جانب الاستثمار في المهارات الرقمية.

وتُعد The CEO Magazine منصة إعلامية دولية متخصصة في تغطية عالم الأعمال والقيادات التنفيذية، وتنشر حوارات وقصصًا مع مسؤولين تنفيذيين وقادة أعمال من أسواق مختلفة، إلى جانب تناول موضوعات القيادة والابتكار والتكنولوجيا والاستثمار والتحول المؤسسي.

ومنذ انطلاقها عام 2006، توسعت المجلة في حضورها عبر عدد من الأسواق والمجتمعات الاقتصادية في أوروبا والشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا والهند وأمريكا الشمالية، وتتناول تجارب الشركات والقيادات في قطاعات متعددة.