محافظ بني سويف يتابع جهود تلبية احتياجات المواطنين وتحسين جودة الخدمات
تابع محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، نتائج وتوجيهات لقاء المواطنين المفتوح الذي عُقد الأسبوع الماضي، تأكيدا على التزام المحافظة بتنفيذ الحلول والإجراءات اللازمة لجميع شكاوى المواطنين ومطالبهم واحتياجاتهم التي تم طرحها في مختلف قطاعات المرافق الحيوية بالمحافظة، والتي تعكس نهجًا إداريًا يركز على الاستجابة الفورية والمساءلة.
ناقش المحافظ التقرير المفصل الذي قدمته مها حميدة، مديرة إدارة خدمة المواطنين الفعالة بالمحافظة، تناول التقرير جهود الأجهزة التنفيذية في محافظة بني سويف للتعامل مع عدد من القضايا الملحة، بدءًا من المشكلات الفردية وصولاً إلى التحديات الخدمية العامة، ما يدعم سعي المحافظة نحو تلبية احتياجات المواطنين.
وفي استجابة مباشرة لقضية تلامس أمن وسلامة الأفراد، تناول التقرير شكوى مواطن من قرية بهبشين بخصوص عمود كهرباء يشكل خطرا مباشراً على منزله، وأفاد مسؤولو الوحدة المحلية المعنية بأنه تم بالفعل الاستجابة الفورية للشكوى، إذ جرى تركيب "كنسولة" فنية، أدت إلى إبعاد الأسلاك عن المنزل بطريقة آمنة ومعتمدة، ما أزال مصدر الخطر، هذا الحل السريع يؤكد أهمية تلبية احتياجات المواطنين في الجوانب المتعلقة بالسلامة العامة.
كما تم تسليط الضوء على أبرز التحديات في قطاعات المرافق الحيوية، وتحديدا مشكلة ضعف مياه الشرب في قرية نزلة المشارقة بمركز اهناسيا، التزاما بتكليفات محافظ بني سويف.
وأوضح مسؤولو شركة مياه الشرب والصرف الصحي أنهم اتخذوا إجراءات عاجلة تتضمن تدعيم تغذية المياه من أقرب نقطة، كحل مؤقت، الحل الجذري لمشكلة شكاوى المواطنين المتعلقة بالمياه سيتحقق مع بداية العام الجديد، عقب الانتهاء من أعمال توسعات محطة معصرة نعسان الجديدة، بالإضافة إلى متابعة الموقف بعد التشغيل التجريبي لمحطة أشمنت بناصر، هذه الحلول تمثل الاستجابة الفورية المخططة.
وفي سياق متصل بتحديات قطاعات المرافق الحيوية، أفاد مسؤولو شركة المياه أيضاً أنه تم إجراء مراجعة شاملة لأغطية بالوعات الصرف الصحي في قرية صفط راشين، في استجابة لـ شكاوى المواطنين بخصوص بالوعات مفتوحة حول محطة المياه، هذه المراجعة تضمن عدم وجود أي بالوعات مكشوفة، ما يعزز جودة الخدمات ويقلل من المخاطر البيئية والصحية، وتظهر التزام المحافظة بـ خدمة المواطنين الفعالة.
أخيراً، وفيما يتعلق بشكوى أهالي قرية الدوالطة من تجمع مياه في قطعة أرض فضاء، أكدت الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف أنه تم تلبية احتياجات المواطنين بتطهير الخزانات التقليدية (الطرنشات) بشكل فوري. ويجري حالياً متابعة مستمرة ودورية، بالإضافة إلى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال أي مخالفات تسببت في هذه المشكلة، سعياً لضمان جودة الخدمات المقدمة في كافة أرجاء محافظة بني سويف.
ويشدد محافظ بني سويف على أن المتابعة المستمرة هي الضمان الأساسي لـ الاستجابة الفورية وتنفيذ كافة التوجيهات المتعلقة بـ شكاوى المواطنين.
