محافظ الدقهلية يجلس بين المواطنين بالمركز التكنولوجي ويتابع حل شكاواهم
التقى اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، عددًا من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، واستمع إلى شكواهم ومطالبهم، موجّهًا بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، كما أجرى اتصالات هاتفية بعدد من المسؤولين ورؤساء المراكز والمدن والأحياء لمتابعة بعض الطلبات والعمل على سرعة حلها.
وخلال اللقاء، جلس محافظ الدقهلية بين المواطنين واستمع بشكل مباشر إلى تفاصيل مشكلاتهم، ووجّه بالتأشير على الطلبات وإحالتها إلى الجهات التنفيذية المختصة، مع ضرورة سرعة بحثها واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وعدم الاكتفاء بمجرد تلقي الشكوى أو إحالتها دون متابعة.
كما أجرى اللواء طارق مرزوق عددًا من الاتصالات الهاتفية بالمسؤولين المعنيين لمتابعة مطالب المواطنين التي عُرضت خلال اللقاء، مؤكدًا ضرورة إزالة أي معوقات أمام تنفيذها، وسرعة التعامل معها في إطار القانون والقواعد المنظمة.
وأكد محافظ الدقهلية أن خدمة المواطنين تأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي، مشددًا على رؤساء المراكز والمدن والأحياء والقطاعات التنفيذية بضرورة سرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين، والتواصل معهم وإطلاعهم على الإجراءات والموقف التنفيذي لكل طلب.
وشدد مرزوق على أن متابعة شكوى المواطن لا تنتهي بمجرد إحالتها إلى الجهة المختصة، وإنما تستمر لحين التأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها ومتابعة نتائجها، بما يضمن تحقيق استجابة فعلية لمطالب المواطنين.
وقال محافظ الدقهلية: «لا مجال لتأخير مصالح المواطنين»، مؤكدًا أن سرعة الاستجابة لشكاواهم مسؤولية لا تقبل التأجيل، وأن منظومة خدمة المواطنين تستهدف التعامل الجاد مع الطلبات والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
