OpenAI تتحدى هيمنة Google وAmazon بنظام تسوّق ذكي داخل المحادثات

في خطوة جديدة نحو إعادة تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية، أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة "الدفع الفوري" (Instant Checkout) لمستخدمي ChatGPT في الولايات المتحدة، مما يتيح لهم إتمام عمليات الشراء من منصات Etsy وShopify مباشرة داخل المحادثة، دون الحاجة لمغادرتها.

 تجربة تسوّق سلسة داخل ChatGPT

الميزة الجديدة متاحة لمستخدمي ChatGPT بنسخه المجانية والمدفوعة (Plus وPro)، وتبدأ بدعم البائعين الأمريكيين على Etsy، على أن تنضم أكثر من مليون علامة تجارية على Shopify قريبًا، منها Glossier وSkims وSpanx وVuori، وفقًا لما أعلنته OpenAI.

وتعتمد هذه الميزة على تطوير أدوات التسوّق السابقة التي كانت تتيح للمستخدمين استعراض المنتجات والصور والتقييمات والأسعار والروابط المباشرة، مثلًا عند طرح أسئلة من نوع "ما الهدية المناسبة لصديق يحب الفخار؟" أو "أفضل حذاء رياضي للعمل". أما الآن، فيمكن للمستخدمين الضغط على زر "شراء" داخل المحادثة لتأكيد الطلب وتفاصيل الشحن والدفع باستخدام Apple Pay أو Google Pay أو Stripe أو البطاقة الائتمانية.

 تحوّل في موازين القوى داخل التجارة الإلكترونية

هذا التطور يفتح الباب أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي ليصبحوا لاعبين رئيسيين في عالم التسوّق، متجاوزين محركات البحث مثل Google ومنصات البيع مثل Amazon. فإذا بدأت عمليات الشراء من داخل روبوتات المحادثة، فإن الشركات المطورة لها ستتحكم في عرض المنتجات وتحديد الرسوم والعمولات.

وقد اتُهمت Google وAmazon سابقًا باستغلال هيمنتهما لتفضيل منتجاتهما أو شركائهما، عبر خوارزميات البحث أو فرض رسوم مرتفعة على البائعين. في المقابل، تؤكد OpenAI أن نتائج المنتجات التي تظهر عبر ChatGPT "عضوية وغير مدفوعة"، وتُرتب فقط حسب مدى ملاءمتها للمستخدم، مع فرض "رسوم بسيطة" على عمليات الشراء المكتملة.

 بنية مفتوحة لتوسيع نطاق الاستخدام

بالتزامن مع إطلاق ميزة الدفع الفوري، أعلنت OpenAI أنها ستوفر بروتوكول "التجارة الذكية" (Agentic Commerce Protocol - ACP) كمصدر مفتوح، وهو النظام الذي تم تطويره بالتعاون مع Stripe، ما يتيح للمطورين والبائعين دمج هذه التقنية بسهولة في أنظمتهم.

وفي تصريح رسمي، قال ويل غيبريك، رئيس التكنولوجيا والأعمال في Stripe: "نحن نبني البنية التحتية الاقتصادية للذكاء الاصطناعي، وهذا يتطلب إعادة تصميم أنظمة التجارة الحالية وابتكار تجارب جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمليارات المستخدمين."

 الخصوصية والأمان في التعاملات

رغم المخاوف من مشاركة معلومات الدفع مع ChatGPT، أوضحت OpenAI أن عمليات الطلب والدفع والتوصيل تُدار بالكامل من قبل البائع باستخدام أنظمته الحالية، بينما يعمل ChatGPT كوسيط آمن لنقل المعلومات بين المستخدم والبائع.

 منافسة مفتوحة مع Google

فتح بروتوكول ACP كمصدر مفتوح يعزز من قدرة OpenAI على لعب دور "بوابة" لاكتشاف المنتجات وإتمام عمليات الشراء، ما قد يضعها في مواجهة مباشرة مع Google، التي أطلقت مؤخرًا بروتوكولًا مفتوحًا خاصًا بها للمدفوعات عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، تحت اسم Agent Payments Protocol (AP2).