«إدارة مخاطر الأزمات» ضمن فعاليات برنامج "تنمية مهارات مديري المواقع"
واصلت الهيئة العامة لقصور الثقافة برئاسة اللواء خالد اللبان، تقديم فعاليات برنامج "تنمية مهارات مديري المواقع الثقافية" بإقليم القناة وسيناء وفرع ثقافة الشرقية، في إطار برامج وزارة الثقافة المصرية بهدف بناء كوادر ثقافية مؤهلة، قادرة على تطوير الأداء المؤسسي وتعزيز دور الثقافة في خدمة المجتمع وتحقيق أهداف التنمية المستدامة.
وخلال الفعاليات، أكد الدكتور خالد عيسى، الحاصل على دكتوراه في العلوم الإدارية وخبير إدارة مخاطر الأزمات والتنمية البشرية، على ضرورة مواجهة التحديات حتى لو كانت معقدة، وهذا يتطلب امتلاك مهارات خاصة تضمن الوصول إلى الحلول المناسبة في الوقت المناسب، فيما يعرف بمهارة حل المشكلات، مع توضيح سبل تطويرها.
مهارة حل المشكلات
وأوضح "عيسى" أن حل المشكلات، هو عملية منهجية تبدأ بتحديد المشكلة وتحليلها انتهاءً بـوضع الحلول المناسبة، في حين تعد إدارة الأزمات استراتيجية استباقية تهدف إلى توقع الأزمات المحتملة والاستعداد لها من خلال وضع خطط طوارئ فعالة، إلى جانب سرعة الاستجابة والتواصل الشفاف أثناء وقوع الأزمة، مؤكدا أن كلا المهارتين تتطلبان تفكيرا إبداعيا وتحليلا دقيقا وتعاونا فعالا لتحقيق أفضل النتائج.
وأضاف أن إدارة الأزمات تشمل مجموعة من الإجراءات تبدأ بالتنبؤ بالتهديدات المحتملة، مرورا بوضع وتنفيذ خطط الاستجابة، وانتهاء بتقييم الأداء بعد انتهاء الأزمة، بما يسهم في تطوير آليات التعامل مع المواقف المشابهة مستقبلا، كما تتضمن هذه العملية تبني استراتيجيات حديثة، من بينها التخطيط المسبق، وتشكيل فرق متخصصة لإدارة الأزمات، والاعتماد على الشفافية والسرعة في اتخاذ القرار.
وشدد على ضرورة توظيف التقنيات الحديثة في هذا المجال، مثل التفكير التصميمي والخوارزميات، إلى جانب تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رصد الأزمات وتحليلها، من خلال تطوير أنظمة قادرة على اكتشاف المشكلات بشكل لحظي، واقتراح حلول مبتكرة "خارج الصندوق"، بما يسهم في الحد من تفاقم الأزمات وسرعة احتوائها.
