بين التحسن والتراجع.. أورنج تواجه تحديات في جودة المكالمات والبيانات

أصدر المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات تقريره عن الربع الرابع لعام 2025، مسلطًا الضوء على أداء شركات الاتصالات في مصر خلال أشهر أكتوبر إلى ديسمبر، والتقرير يعتمد على قياسات دقيقة للمكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات، عبر 145 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية، باستخدام سيارات ومعدات متخصصة لرصد التجاوزات وتحليل جودة الخدمة.

 أورنج بين التحسن الطفيف والتراجع الملحوظ

وفقًا للبيانات، شهدت بعض الشركات تحسنًا واضحًا في جودة المكالمات الصوتية، مثل فودافون التي انخفضت فيها المناطق المتأثرة من 6 إلى 5 مناطق فقط خلال ديسمبر 2025، وفي المقابل، لم تكن الصورة وردية بالنسبة لأورنج، التي رغم انخفاض طفيف في عدد المناطق المتأثرة من 8 إلى 7 مناطق، إلا أنها تبقى ضمن الشركات الأقل استقرارًا في المؤشرات الصوتية، مقارنة بفودافون وإي آند.

أما الشركات الأخرى، مثل إي آند ووي، فشهدت زيادة في المناطق المتأثرة، ما يطرح تساؤلات حول التغطية والتزام الشركات بمستوى جودة المكالمات، خصوصًا في المناطق الريفية أو ذات الكثافة السكانية العالية.

 أورنج تواجه تحديات جديدة

على صعيد خدمات نقل البيانات، أظهر التقرير أن أورنج سجلت تراجعًا في عدد المناطق المستقرة، إذ ارتفعت المناطق المتأثرة من 3 في أكتوبر إلى 8 في ديسمبر 2025، مع ثبات متوسط سرعة تنزيل البيانات عند 51 ميجابت/ثانية، هذا الأداء يجعلها في موقف صعب أمام منافسيها الذين شهدوا تحسنًا ملحوظًا في سرعة التحميل والتنزيل، مثل إي آند التي حافظت على 57 ميجابت/ثانية، وفودافون التي سجلت ارتفاعًا من 49 إلى 51 ميجابت/ثانية.

ويُظهر تقرير الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن وي أيضًا شهدت تراجعًا جزئيًا في سرعة تنزيل البيانات، من 85 إلى 83 ميجابت/ثانية، مع زيادة في المناطق المتأثرة، وهو ما يعكس تحديات عامة تواجه بعض مقدمي الخدمة في تحسين جودة الشبكات.

من الترددات إلى البنية التحتية

لمواجهة هذه التحديات، قام الجهاز القومي بعدة إجراءات لتعزيز جودة الخدمات. من أبرزها توقيع ملحق ترخيص لترددات جديدة، وهو الأكبر في تاريخ قطاع الاتصالات، ضمن استراتيجية «طيف بلا حدود… لمستقبل رقمي أفضل»، بهدف تحسين تجربة المستخدم خاصة في خدمات البيانات.

كما تم تنفيذ جولات ميدانية لمتابعة الإنترنت في الفنادق والقرى السياحية بالغردقة، لضمان تلبية الحد الأدنى لمعايير الإنترنت فائق السرعة، بما يتماشى مع المبادرة الرئاسية لتطوير البنية التحتية السياحية، إضافة إلى ذلك، تم اعتماد 317 محطة تغطية جديدة خلال الربع الرابع، لتعزيز التغطية وتحسين مؤشرات جودة المكالمات وخدمات البيانات.

أورنج تحت المجهر

رغم الجهود التنظيمية، يظل أداء أورنج في بعض المؤشرات الصوتية والبيانات أقل من منافسيها الرئيسيين، ما يضعها تحت ضغط تحسين الشبكات واستقرار الخدمات، ومن جهة أخرى، فودافون وإي آند تظهران تحسنًا ملموسًا، بينما تواجه وي تحديات متوسطة تحتاج إلى متابعة مستمرة.

التقرير يؤكد أن المستخدم النهائي هو الحكم الحقيقي على جودة الخدمات، وأن التنافس بين الشركات لم يعد فقط على الأسعار، بل على ثبات وجودة الاتصال وسرعة البيانات.

يمكنك الاعتماد على هذا التقرير لتقديم قراءة موضوعية وجذابة، مع نقد واضح لأورنج دون المبالغة، وتسليط الضوء على جهود الجهاز القومي لتحسين مستوى الخدمات.