عبر "مايكروسوفت تيمز".. "التعليم" تطور منظومة شكاوى المعلمين |خاص
عقدت وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني اجتماعًا موسعًا لمسؤولي التواصل ودعم المعلمين بالمديريات التعليمية على مستوى الجمهورية، لمناقشة تطوير منظومة الشكاوى وتعزيز آليات التواصل مع المعلمين، وذلك عبر تطبيق Microsoft Teams.
أحدث تحديثات منظومة الشكاوى للتواصل ودعم المعلمين
وجاء الاجتماع بقيادة محمود حجاج مدير عام الإدارة العامة للتواصل ودعم المعلمين، وبمشاركة مسؤولي التواصل والدعم بالمديريات التعليمية، حيث ناقش اللقاء أحدث التحديثات التي شهدتها منظومة الشكاوى التابعة للإدارة العامة للتواصل ودعم المعلمين، وسبل تحسين كفاءة التعامل معها داخل المديريات التعليمية.
وأدار اللقاء أكرم توني عضو المكتب الفني بالإدارة العامة للتواصل ودعم المعلمين، الذي استعرض خلال الاجتماع آليات العمل داخل المنظومة، وطرق التعامل مع الشكاوى الواردة من المعلمين، إلى جانب شرح خطوات إعداد التقرير الشهري الخاص بمتابعة الشكاوى.
تحسين جودة الخدمات المقدمة للمعلمين
كما تناول الاجتماع عرضًا لإحصائيات المشكلات التي ترد إلى المديريات التعليمية، مع مناقشة أبرز التحديات التي قد تواجه مسؤولي التواصل والدعم في التعامل مع منظومة الشكاوى، والسبل المقترحة للتغلب عليها بما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمعلمين.
تطوير آليات التواصل مع المعلمين ورفع كفاءة منظومة الشكاوى
وأكد الدكتور محمود حجاج فى تصريحات خاصة ‘ أهمية تطوير آليات التواصل مع المعلمين، ورفع كفاءة منظومة الشكاوى بما يسهم في حل المشكلات بشكل أكثر فاعلية، مشددًا على ضرورة تعزيز التنسيق بين الإدارة العامة للتواصل ودعم المعلمين ومسؤولي التواصل بالمديريات التعليمية.
وفي ختام الاجتماع، تم فتح باب النقاش أمام مسؤولي التواصل والدعم بالمديريات التعليمية لطرح استفساراتهم وملاحظاتهم، حيث أجاب الدكتور محمود حجاج والدكتور أكرم توني عن مختلف التساؤلات، مع مناقشة عدد من المقترحات التي من شأنها دعم منظومة العمل وتطوير آليات التعامل مع الشكاوى.
واستمر اللقاء لأكثر من ساعتين في أجواء تفاعلية اتسمت بتبادل الخبرات بين مسؤولي الوزارة والمديريات التعليمية، في إطار حرص وزارة التربية والتعليم على دعم منظومة التواصل مع المعلمين وتعزيز كفاءة الأداء داخل المؤسسات التعليمية على مستوى الجمهورية.
