استجابة فورية.. تعليمات مشددة من رئيس مدينة بورفؤاد لإنهاء شكاوى الأهالي

وجهت سمر الموافي رئيس مدينة بورفؤاد، اليوم،  بأهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كل القطاعات باعتبار منظومة الشكاوى أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم، مشددة على جميع الإدارات بالاستجابة العاجلة لكافة الشكاوى والإفادات بحد اقصي خلال يوم عمل واحد فقط.

استجابة فورية.. من رئيس مدينة بورفؤاد لإنهاء شكاوى الأهالي

يأتي ذلك في إطار توجيهات اللواء  إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ بورسعيد، بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري عبر قنوات التواصل المختلفة، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.

وأضافت سمر الموافي أن هذا الأداء القوي يأتي في إطار حرص المدينة الدائم على تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة السريعة والفعالة لمختلف مشكلاتهم واحتياجاتهم، وذلك تجسيدًا لتوجيهات اللواء إبراهيم أحمد أبو ليمون محافظ بورسعيد بضرورة الارتقاء المستمر بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة لكافة فئات المجتمع.

تعزيز قنوات التواصل الفعال مع المواطنين

وفي سياق متصل، أكدت رئيس مدينة بورفؤاد أن تلك الجهود تأتي في ضوء الدعم الكامل وغير المحدود الذي توليه المدينة لكافة قنوات التواصل مع المواطنين، باعتبارها أداة بالغة الأهمية والفعالية في قياس مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، وتحديد نقاط القوة والضعف في الأداء الحكومي، مما يساهم بشكل مباشر في تحسين جودة الخدمات وتلبية تطلعات المواطنين، مشيرة إلى أن المدينة تعمل بشكل مستمر على تيسير كافة سبل تلقي الشكاوى المتنوعة، سواء عبر القنوات الرسمية للمنظومة أو من خلال تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين عبر المتابعات الميدانية والجولات التفقدية المستمرة.

أضاف سمر الموافي أن جميع الأجهزة التنفيذية بالمدينة تواصل جهودها الدؤوبة بالتنسيق الكامل مع كافة الجهات المعنية، بهدف الحفاظ على هذا الأداء الإيجابي المتميز بل والعمل على تطويره وتحسينه بشكل مستمر، مؤكدة حرصها على متابعة هذا منظومة شكاوى الصفحة الرسمية على مدار الساعة للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي تم تلقيها من خلال الصفحة الرسمية لمدينة بورفؤاد  ،موضحاً أن الهدف الأسمى هو تحقيق تطلعات ورضا المواطنين، وترجمة التزام المدينة الراسخ بتحقيق العدالة وسرعة الاستجابة لكافة الشكاوى والمطالب المشروعة، بما يعزز ثقة المواطن في أجهزة الدولة ويساهم في بناء مجتمع أكثر ازدهارًا وتقدمًا.