جولة تفقدية لمتابعة الخدمات الصحية بوحدة طب أسرة “الأقالتة” بالأقصر
أجرى الدكتور أحمد حماد، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية في محافظة الأقصر، يرافقه عدد من مديري الادارات ومسئولي الملفات جولة تفقدية إلى وحدة طب أسرة “الأقالته” التابعة للهيئة، غرب المحافظة.
جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بشأن المتابعة المستمرة لمستوى الخدمات الطبية المقدمة داخل وحدات الرعاية الأولية.
وخلال الجولة، تابع “حماد” مؤشرات الأداء وآليات تقديم الخدمة الطبية داخل الوحدة، واستعرض أبرز التحديات التشغيلية وسبل التعامل معها، بما يضمن تحسين تجربة المنتفعين واستدامة جودة الخدمة.
كما حرص نائب مدير الفرع على الاستماع لآراء المنتفعين المترددين على الوحدة، والذين أعربوا عن رضاهم تجاه مستوى الرعاية الطبية، وحسن التعامل من الفريق الطبي، إلى جانب قِصر فترات الانتظار داخل الوحدة.
ووجّه الدكتور أحمد حماد مسؤولي الوحدة بأهمية الإنصات لاحتياجات المنتفعين والتفاعل الفوري معها، في إطار حرص الهيئة على تقديم خدمة صحية متكاملة وآمنة ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
فيما يواصل فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر تنفيذ خطته المكثفة للمتابعة الميدانية داخل المنشآت الصحية، بهدف ضمان انتظام العمل ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للمنتفعين ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
وشملت الجولة الأخيرة مرورًا على مستشفى الكرنك الدولي، ووحدتي طب أسرة الشغب والاقالته، حيث تابعت الفرق الميدانية سير العمل داخل الأقسام المختلفة بالمستشفى والوحدات، ومراجعة مؤشرات الأداء اليومية، ومستوى الالتزام بسياسات التشغيل والمعايير المعتمدة.
وركزت أعمال المتابعة على تقييم حركة المترددين وخدمات العيادات الخارجية، والاطمئنان على توافر المستلزمات الطبية وجاهزية المعدات، إلى جانب التأكد من انتظام القوى البشرية في مواقعها وتحقيق الانسيابية الكاملة في تقديم الخدمة الطبية للمرضى.
كما شملت الجولة مراجعة سجلات العمل اليومي، وتفعيل خطط مكافحة العدوى، والتأكد من تطبيق معايير السلامة المهنية وفاعلية خطط التعامل مع الحالات الطارئة، بما يضمن تقديم خدمة آمنة وعالية الجودة للمواطنين.
وأكد فرع هيئة الرعاية الصحية بالأقصر أن هذه الجولات المتتابعة تأتي في إطار منظومة متابعة متكاملة تستهدف تعزيز جودة الخدمة داخل المنشآت الصحية، ورفع مستوى رضا المنتفعين، ودعم استمرارية تقديم الخدمة بأعلى درجات الكفاءة داخل سائر منشآت الفرع.