لقياس رضا المواطنين.. مياه الأقصر تُجري استطلاع رأي ميداني بالزينية والصعايدة
أصدر اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، توجيهات بتنفيذ استطلاع رأي ميداني بمركزي الزينية والصعايدة، بهدف التعرف على مدى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي، وذلك في إطار حرصها المستمر على تطوير مستوى الخدمات وتحقيق رضا العملاء.
شمل الاستطلاع عددًا من المناطق السكنية والقرى التابعة للمركزين، حيث قام فريق من إدارة التوعية وخدمة العملاء بالشركة بالنزول الميداني والاستماع إلى آراء المواطنين وملاحظاتهم حول جودة المياه، وسرعة الاستجابة للشكاوى، ومستوى الخدمة المقدمة في مراكز العملاء.
التواصل المباشر مع المواطنين
ويأتي هذا النشاط في إطار توجه الشركة نحو تفعيل التواصل المباشر مع المواطنين وتبني أسلوب المشاركة المجتمعية كأداة فاعلة لتحسين الأداء وتحديد أولويات التطوير على أرض الواقع.
وأكد اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان أن الشركة تولي اهتمامًا كبيرًا بقياس رضا العملاء باعتباره مؤشرًا حقيقيًا لجودة الخدمة، مشيرًا إلى أن نتائج هذه الاستطلاعات تُسهم في وضع خطط تحسين مستمرة تستهدف رفع كفاءة الأداء وتعزيز ثقة المواطنين في خدمات الشركة.
وأضاف أن شركة مياه الأقصر مستمرة في تنفيذ استطلاعات الرأي الدورية بمختلف المراكز والقرى، ضمن خطة شاملة تهدف إلى الارتقاء بمستوى الخدمة وتحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين في جميع أنحاء المحافظة.
مياه الأقصر تتسلم أجهزة تحليل حديثة لتعزيز منظومة الجودة
وتسلمت شركة مياه الشرب والصرف الصحي في الأقصر، مجموعة من الأجهزة الحديثة والمتطورة المستخدمة في تحليل مياه الشرب والصرف الصحي، ضمن جهودها المستمرة لتطوير معاملها الفنية ورفع كفاءة منظومة مراقبة جودة المياه، بما يضمن دقة وموثوقية نتائج التحاليل التي تُجرى بشكل يومي للحفاظ على جودة المياه المقدمة للمواطنين.
ويأتي هذا التحديث في إطار خطة الشركة الشاملة للارتقاء بمستوى الأداء داخل المعامل وتطبيق أحدث المعايير الفنية المعتمدة من وزارة الصحة، بهدف تعزيز الثقة في جودة المياه المنتجة وضمان وصول مياه آمنة ونقية لجميع مناطق محافظة الأقصر.
وأكد اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، أن تطوير منظومة المعامل يُعد من أولويات الشركة، باعتبارها الركيزة الأساسية في متابعة مراحل تنقية المياه بدءًا من المصادر الطبيعية وحتى وصولها للمستهلكين بجودة عالية.