الذكاء الاصطناعي يدخل مجال الخدمة الاجتماعية.. جامعة العاصمة تكشف ملامح المستقبل

انطلقت فعاليات المؤتمر العلمي السنوي الخامس والثلاثين لكلية الخدمة الاجتماعية بجامعة العاصمة، لمناقشة مستقبل المهنة في ظل متطلبات الثورة الصناعية الخامسة، وما تفرضه من تحولات تكنولوجية ورقمية على طبيعة الخدمات الإنسانية وأساليب تقديمها، وذلك بمشاركة أكاديمية وبحثية من مصر وعدد من الدول العربية والولايات المتحدة الأمريكية.

ويحمل المؤتمر عنوان «مستقبل مهنة الخدمة الاجتماعية في ضوء متطلبات الثورة الصناعية الخامسة: نهج جديد للاستدامة»، ويستهدف بحث سبل تطوير الممارسة المهنية، والاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات الاجتماعية، إلى جانب إعداد كوادر قادرة على التعامل مع المتغيرات التكنولوجية، مع الحفاظ على القيم الإنسانية والأخلاقية التي تقوم عليها المهنة.

ويُعقد المؤتمر برعاية وحضور الدكتور السيد قنديل، رئيس جامعة العاصمة، والدكتور وليد السروجي، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة والقائم بعمل نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث، والدكتور زغلول عباس حسنين، عميد كلية الخدمة الاجتماعية ورئيس المؤتمر، وبإشراف الدكتور أيمن أحمد حسن جلالة، وكيل الكلية لشئون الدراسات العليا والبحوث والعلاقات الثقافية وأمين عام المؤتمر، والدكتورة صفاء خضير خضير، وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة ومقرر المؤتمر.

رئيس الجامعة: الذكاء الاصطناعي ركيزة لتطوير المهن الإنسانية

وأكد الدكتور السيد قنديل أن تنظيم المؤتمر يأتي في إطار توجه الجامعة لمواكبة التطورات العلمية والتكنولوجية، وتعزيز دور المؤسسات الأكاديمية في استشراف المستقبل، من خلال دعم الأبحاث العلمية التي تقدم حلولًا عملية للتحديات المجتمعية.

وأوضح أن متطلبات الثورة الصناعية الخامسة تفرض إعادة النظر في آليات تطوير المهن المختلفة، خاصة التخصصات ذات الطبيعة الإنسانية، بما يتطلب الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية لرفع كفاءة المؤسسات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وشدد على أهمية تحقيق التوازن بين التطور التكنولوجي والاعتبارات الإنسانية والأخلاقية، باعتبارها أساسًا لا يمكن الاستغناء عنه في مجالات العمل المجتمعي، مشيرًا إلى حرص الجامعة على تعزيز التعاون بين التخصصات العلمية، وتبادل الخبرات البحثية محليًا ودوليًا، بما يدعم إعداد كوادر مؤهلة ويسهم في تحقيق أهداف التنمية المستدامة.

محاور المؤتمر تبحث مستقبل الممارسة المهنية

ومن جانبه، أوضح الدكتور زغلول عباس حسنين، عميد كلية الخدمة الاجتماعية ورئيس المؤتمر، أن الفعاليات تمثل فرصة لتبادل الخبرات الأكاديمية والمهنية، ومناقشة التحديات التي تواجه المهنة في ظل التطورات المتلاحقة في مجالات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي.

وأشار إلى أن المناقشات تستهدف تقديم رؤى لتطوير منظومة التعليم والتدريب الميداني، ورفع كفاءة الأخصائيين الاجتماعيين، وتأهيلهم لاستخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة في أداء مهامهم، مع الالتزام بالضوابط المهنية والأخلاقية التي تحكم طبيعة العمل الإنساني.

وأضاف أن المشاركة البحثية الدولية تتيح الاطلاع على تجارب مختلفة في دمج التكنولوجيا بالممارسة الاجتماعية، والاستفادة منها في تطوير أساليب العمل وابتكار حلول تتناسب مع احتياجات المجتمع.

7 محاور علمية و16 جلسة متخصصة

وفي السياق ذاته، استعرض الدكتور أيمن أحمد حسن جلالة، أمين عام المؤتمر، تفاصيل البرنامج العلمي، موضحًا أنه يتضمن سبعة محاور رئيسية تتناول تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الممارسة المهنية، والتجارب الرائدة في توظيف التكنولوجيا بالتعليم والتدريب، وتطوير جودة التعليم الميداني.

كما تشمل المحاور القضايا الأخلاقية المرتبطة باستخدام التطبيقات الذكية، ومستقبل مؤسسات الخدمة الاجتماعية وأدوار الأخصائيين الاجتماعيين، وإسهامات الخدمة الاجتماعية الرقمية في دعم أهداف التنمية المستدامة، إلى جانب الابتكار الرقمي في تصميم الخدمات الاجتماعية.

وأضاف أن برنامج اليوم الثاني يتضمن 16 جلسة علمية متخصصة تُعقد بالتوازي، بمشاركة الباحثين والمتخصصين، لمناقشة الدراسات المقدمة وتبادل الرؤى حول آليات تطوير المهنة، والاستفادة من التكنولوجيا في تحسين منظومة الخدمات الإنسانية.

إطلاق الخطة الاستراتيجية للخدمة الاجتماعية 2026-2030

وشهدت فعاليات المؤتمر تدشين الخطة الاستراتيجية لقطاع الخدمة الاجتماعية للفترة من 2026 إلى 2030، بهدف وضع توجهات مستقبلية لتطوير القطاع، وتعزيز قدرته على التعامل مع التحولات الرقمية والتكنولوجية، وربط خطط التطوير بالاحتياجات المجتمعية ومتطلبات سوق العمل والممارسة المهنية.

ومن المقرر أن تستكمل فعاليات المؤتمر اليوم الأحد 8 نوفمبر، من خلال الجلسات العلمية الست عشرة، التي تبدأ في العاشرة صباحًا وتستمر حتى الثانية والنصف ظهرًا، لمناقشة الأبحاث والدراسات المقدمة، وبحث فرص توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الإنسانية، وآليات تأهيل الكوادر المهنية لمتطلبات الثورة الصناعية الخامسة.

وتعكس محاور المؤتمر توجه جامعة العاصمة نحو توسيع دور البحث العلمي في تطوير التخصصات الإنسانية، وتعزيز الاستفادة من الابتكار الرقمي في تحسين جودة الخدمات، بما يحقق التكامل بين التقدم التكنولوجي واحتياجات الإنسان، ويدعم مسارات التنمية المستدامة.