وزارة الزراعة تفتح قناة جديدة لتلقي شكاوى المزارعين عبر واتساب

أعلنت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي، لأول مرة، تخصيص رقم عبر تطبيق «واتساب» لتلقي شكاوى المزارعين واستفساراتهم، بشأن توافر الأسمدة بالجمعيات التعاونية الزراعية ومنافذ الشركة المصرية للتنمية الزراعية، فضلا عن شكاوى صرف الأسمدة المدعمة ومشكلات كارت الفلاح وبطاقة الحيازة الإلكترونية، بما يضمن سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها.

توجيهات بتعزيز التواصل المباشر مع المزارعين

ويأتي هذا الإجراء تنفيذًا لتوجيهات علاء فاروق، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، بتكثيف جهود التواصل المباشر مع المزارعين، والعمل على تيسير حصولهم على مستلزمات الإنتاج الزراعي، مع التدخل الفوري والعاجل لحل المشكلات التي تواجههم على أرض الواقع، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.

رقم التواصل لتلقي الشكاوى والاستفسارات

وأوضحت الوزارة أن المزارعين يمكنهم التواصل مع الإدارة المركزية لشؤون المديريات والجهات التابعة للوزارة، من خلال رقم واتساب 01000512944، المخصص لاستقبال الشكاوى المتعلقة بتوافر الأسمدة وصرفها، إلى جانب المشكلات الخاصة بكارت الفلاح وبطاقة الحيازة الإلكترونية.

وأكدت الوزارة أن تخصيص هذا الرقم يستهدف تسريع إجراءات فحص الشكاوى والتعامل معها، وتوفير آلية مباشرة تتيح للمزارعين عرض مشكلاتهم واستفساراتهم، والعمل على الرد عليها في أسرع وقت ممكن.

متابعة مستمرة لمنظومة توزيع الأسمدة المدعمة

وشددت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي على استمرار جهودها في متابعة منظومة توزيع الأسمدة المدعمة، والتيسير على المزارعين في الحصول على مستلزمات الإنتاج، مع التوسع في إتاحة قنوات التواصل لاستقبال الشكاوى والبلاغات وسرعة التعامل معها، دعمًا للمزارعين وتعزيزًا لكفاءة الخدمات الزراعية المقدمة لهم.