وزيرة التضامن توجه بسرعة بحث شكوى مواطن من ذوي الإعاقة بالإسكندرية

وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بسرعة فحص وبحث فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يتضمن شكوى أحد المواطنين من ذوي الإعاقة بمحافظة الإسكندرية، بشأن توقف الدعم النقدي المقرر له ضمن برنامج «تكافل وكرامة».

وأوضح المواطن، خلال الفيديو، أنه من حاملي بطاقة إثبات الإعاقة والخدمات المتكاملة، مطالبا بالتدخل لحل مشكلة توقف الدعم النقدي المستحق له.

توجيهات بفحص أسباب توقف الدعم

ووجهت وزيرة التضامن الاجتماعي رئيس الإدارة المركزية للحماية الاجتماعية بسرعة بحث الشكوى، والوقوف على أسباب توقف الدعم، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة بصورة عاجلة لضمان استكمال موقف المواطن.

وعلى الفور، تواصلت الإدارة الاجتماعية المختصة مع المواطن، وقدمت له المساعدة اللازمة لاستيفاء وإنهاء كافة الإجراءات المطلوبة، بما يضمن استكمال موقفه والاستفادة من الدعم النقدي المستحق له.

المواطن يصرف مستحقاته عن الشهر الجاري

وفي إطار سرعة التعامل مع الشكوى، تم اصطحاب المواطن إلى إحدى ماكينات الصراف الآلي، حيث تمكن من صرف الدعم النقدي المستحق عن الشهر الجاري، وذلك عقب الانتهاء من الإجراءات اللازمة.

التضامن: حريصون على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين

وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي حرصها على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على حلها، خاصة شكاوى الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الأولى بالرعاية.

وشددت الوزارة على استمرار جهودها لتيسير حصول المستحقين على الخدمات والمساعدات المقررة لهم، وفقا للقواعد والإجراءات المنظمة، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه.