مقرر الأمم المتحدة يشيد بتطور خدمات مياه الشرب والصرف الصحي في الفيوم
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم المقرر الخاص المعني بالحق في مياه الشرب الآمنة والصرف الصحي بالأمم المتحدة، وذلك في إطار زيارته الرسمية لمصر للاطلاع على الجهود المبذولة في تطوير الخدمات وتعزيز منظومة خدمة العملاء، بما يضمن ترسيخ تطوير منظومة مياه الفيوم وفق المعايير الدولية داخل الفيوم ومحافظة الفيوم.
عرض شامل لمنظومة المياه
وخلال اللقاء، استعرض المهندس وليد سعيد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ملامح تطوير منظومة مياه الفيوم، موضحًا أن نسبة تغطية مياه الشرب بلغت 100% على مستوى المحافظة، مع وجود 10 محطات مياه شرب بطاقة تصميمية إجمالية تصل إلى 853 ألف متر مكعب يوميًا، إلى جانب 6 محطات كومباكت، وشبكات مياه بطول 5374 كيلو مترًا تخدم مختلف المناطق داخل الفيوم ومراكز محافظة الفيوم.
تقدم ملحوظ في الصرف الصحي
كما تم استعراض جهود تطوير منظومة مياه الفيوم في قطاع الصرف الصحي، حيث تبلغ نسبة التغطية الحالية 50%، مع استهداف الوصول إلى 86% من خلال مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة» والتوسعات الجارية، بالإضافة إلى تشغيل 28 محطة معالجة و117 محطة رفع رئيسية وفرعية لدعم البنية التحتية داخل الفيوم ومحافظة الفيوم.
جودة مياه وفق المعايير الدولية
وفيما يخص جودة المياه، أوضح مسؤولو الشركة أن تطوير منظومة مياه الفيوم يعتمد على منظومة رقابة وتحاليل دقيقة، حيث تمتلك الشركة 4 معامل لمياه الشرب ومعملين متنقلين ومعملًا مركزيًا ومعمل معايرة، وتم خلال عام 2025 تحليل نحو 410 آلاف عينة مياه، كما حصل المعمل المركزي ومعمل المعايرة على شهادة الاعتماد الدولي ISO 17025، لضمان وصول مياه آمنة وصحية إلى المواطنين في الفيوم ومحافظة الفيوم.
خدمة عملاء واستجابة سريعة
كما استعرضت الشركة منظومة الشكاوى وخدمة العملاء ضمن تطوير منظومة مياه الفيوم، حيث يتم تلقي البلاغات عبر الخط الساخن 125 وعدد من القنوات، وجرى إنهاء 98% من الشكاوى خلال يناير 2026، بما يعكس كفاءة التشغيل وحرص الشركة على رضا المواطنين داخل الفيوم ومحافظة الفيوم.
إشادة أممية بالجهود المصرية
وأشاد المقرر الأممي بما لمسه من تطور واضح في تطوير منظومة مياه الفيوم، مؤكدًا أهمية مواصلة تحسين الخدمات ورفع كفاءة التشغيل وتعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة لضمان إتاحة مياه شرب آمنة وخدمات صرف صحي ملائمة للجميع.