رئيس مدينة بيلا تتابع أداء المركز التكنولوجي وتؤكد: رضا المواطن أولوية
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لتحسين جودة الخدمات الحكومية، أجرت الدكتورة آمال بركات، رئيس مركز ومدينة بيلا، اليوم الأحد، جولة تفقدية داخل المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام مجلس المدينة، للوقوف على مستوى الأداء الإداري ومتابعة كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين.
رئيس المدينة تراجع منظومة العمل داخل المركز
وخلال الجولة، راجعت رئيس المدينة منظومة العمل داخل المركز، وآليات استقبال وفحص الطلبات، ومعدلات إنجاز المعاملات، كما حرصت على الاستماع مباشرة لآراء عدد من المواطنين حول مستوى الخدمة وسرعة إنهاء الإجراءات، مؤكدة أهمية التواصل المباشر مع المواطن باعتباره محور العملية الخدمية.
وأكدت الدكتورة آمال بركات أن المراكز التكنولوجية تمثل أحد الركائز الأساسية لمنظومة التحول الرقمي التي تنفذها الدولة، لما لها من دور فاعل في تبسيط الإجراءات وتحقيق الانضباط الإداري، مشددة على أن تطوير الأداء وتحسين مستوى الخدمة يمثلان أولوية قصوى في إطار السعي المستمر لتحقيق رضا المواطن.
وأشارت رئيس مدينة بيلا إلى أن المركز التكنولوجي يُعد واجهة حضارية تعكس مستوى الأداء داخل الوحدة المحلية، مطالبة العاملين بالالتزام التام بضوابط العمل، وحسن استقبال المواطنين، وإنجاز الخدمات بدقة وسرعة، بما يسهم في ترسيخ ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي.
وفي ختام الجولة، شددت «بركات» على استمرار الجولات الميدانية والمتابعة اليومية لكافة القطاعات الخدمية، تنفيذًا لتوجيهات اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، بشأن رفع كفاءة منظومة الخدمات وتحقيق نتائج ملموسة يشعر بها المواطن على أرض الواقع.
