حقبة جديدة.. كيف تحول "Slackbot" إلى وكيل الذكاء الاصطناعي؟
يدخل Slackbot، المساعد الآلي المدمج في منصة Slack للمراسلة المؤسسية التابعة لشركة Salesforce، حقبة جديدة كوكيل ذكاء اصطناعي، ويأمل باركر هاريس، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Salesforce، أن يحقق انتشارًا واسعًا مماثلًا لانتشار ChatGPT من OpenAI.
إصدار الجديد من Slackbot
وفقا لموقع "techcrunch"، أطلقت شركة البرمجيات السحابية العملاقة الإصدار الجديد من Slackbot، هذا الإصدار الجديد من Slackbot، الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي، والمتاح عمومًا لعملاء باقات Business+ وEnterprise+، قادر على البحث عن المعلومات، وكتابة مسودات رسائل البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، وغيرها من المهام، كل ذلك ضمن منصة Slack، وفقًا للشركة، كما يمكنه الاتصال بمنتجات مؤسسية أخرى مثل Microsoft Teams وGoogle Drive والتفاعل معها للبحث عن المعلومات، وذلك في حال منحه الإذن بذلك، يتيح هذا للمستخدمين العمل عبر مجموعة من تطبيقات المؤسسات الشائعة المختلفة دون الحاجة إلى مغادرة Slack.
تُوظف شركة Salesforce، ومنافسوها في مجال برامج المؤسسات، موارد ضخمة في تطوير منتجات الذكاء الاصطناعي سعيًا منها للحفاظ على حصتها السوقية، بل وتنميتها، ويُعد Slackbot المُعاد تصميمه، والذي أُعلن عنه لأول مرة في مؤتمر Dreamforce السنوي لشركة Salesforce في أكتوبر، مجرد جزء من خطة Salesforce المُركّزة على منتجات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات.
وقال هاريس إن الجيل التالي من Slackbot يختلف تمامًا عما كان موجودًا من قبل، وقد احتفظت الشركة بالاسم لأنه معروف بالفعل، وأضاف هاريس أن سلاك لا تُصدر عادةً ميزات جديدة، بدلاً من ذلك، تُصدر سلاك عادةً تحديثات للمنتج للمساعدة في زيادة استخدامه، مما يجعل سلاكبوت مختلفًا تمامًا عن تحديثات المنتج السابقة.
وأضاف هاريس: "إنه وكيل، إنه وكيل فائق، إنه وكيل موظفيك، إنه مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، وهو شيء مصمم ومُعد بعناية فائقة ليقدم تجربة وكيل يحبها الموظفون والمستخدمون."
اختبار المنتجات الجديدة
وتختبر شركة Salesforce منتجاتها الجديدة، مثل Slackbot، مع موظفيها لعدة أشهر قبل طرحها في الأسواق - مازح هاريس قائلاً إنهم يفضلون تجربة منتجاتهم بأنفسهم أولاً، وأضاف أن Slackbot هو الأداة الداخلية الأكثر استخداماً التي أطلقتها الشركة.
فيما قال هاريس عن التبني الداخلي: "إن مجرد رؤية العدد الهائل من المستخدمين النشطين يُعد مؤشراً رائعاً على أننا حققنا التوافق الأمثل بين المنتج والسوق، لقد تم تبنيه، وليس فرضه، في الشركات".
وأوضح أن هذه مجرد بداية لمرحلة جديدة من تطور Slackbot كوكيل ذكاء اصطناعي، وأضاف أنهم يطمحون مستقبلاً إلى أن يتجاوز Slackbot كونه مجرد وكيل نصي في Slack، وأن يضيفوا إليه إمكانيات صوتية، فضلاً عن قدرة Slackbot على تصفح الإنترنت مع مستخدميه.
وأتم هاريس بالقول: "أنا واثق جداً من أن الاستثمار في Slackbot ليس جيداً لشركة Slack فحسب، بل سيكون جيداً بشكل لا يصدق للشركة بأكملها".