بمساعدة الذكاء الاصطناعي.. جوجل تكشف عن استراتيجيتها الجديدة
في خطوة جديدة في عالم تجارة التجزئة بالذكاء الاصطناعي، أعلنت شركة جوجل أنها توسع ميزات التسوق في روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من خلال التعاون مع وول مارت، وشوبيفاي، ووايفير، وغيرها من كبار تجار التجزئة، وذلك لتحويل تطبيق جيميني إلى تاجر افتراضي بالإضافة إلى مساعد.
الذكاء الاصطناعي والتجارة الإلكترونية
ووفقاً لما ذكرته جوجل و وول مارت، ستتيح وظيفة الدفع الفوري للعملاء إجراء عمليات شراء من بعض الشركات ومن خلال مجموعة من مزودي الدفع دون مغادرة دردشة جيميني التي استخدموها للعثور على المنتجات.
وأُعلن عن الخبر في اليوم الأول من المؤتمر السنوي للاتحاد الوطني لتجار التجزئة في نيويورك، حيث من المتوقع أن يهيمن دور الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية وتأثيره على سلوك المستهلك على فعاليات المؤتمر.
وفي بيان مشترك مع سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة غوغل وألفابت، قال جون فورنر، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة وول مارت: "إن الانتقال من البحث التقليدي عبر الويب أو التطبيقات إلى التجارة التي يقودها الوكلاء يمثل التطور الكبير التالي في تجارة التجزئة"، وفقاً لـ"رويترز".
وأعلنت شركتا OpenAI و وول مارت عن صفقة مماثلة في أكتوبر، حيث قالتا إن الشراكة ستسمح لأعضاء ChatGPT باستخدام ميزة الدفع الفوري لشراء كل شيء متاح على موقع وول مارت .
وتتسابق كل من جوجل و OpenAl وأمازون لتطوير أدوات تتيح تجربة تسوق سلسة بنقل المستخدمين من مرحلة التصفح إلى مرحلة الشراء ضمن البرنامج نفسه، وقد اشتدت المنافسة بين OpenAI وجوجل في الأشهر الأخيرة، حيث أطلقت OpenAI ميزة الدفع الفوري داخل ChatGPT والتي تسمح للمستخدمين بشراء المنتجات من تجار التجزئة المختارين وبائعي Etsy دون مغادرة التطبيق.
من جهة أخرى، قدّرت شركة البرمجيات Salesforce أن الذكاء الاصطناعي أثر على 272 مليار دولار أمريكي، أو 20% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية خلال موسم التسوق في العطلات، وفيما يخص التوافر الجغرافي، قالت جوجل إن ميزات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جيميني ستكون متاحة في البداية لمستخدمي الولايات المتحدة فقط، لكنها تخطط للتوسع دولياً في الأشهر المقبلة.