عامل بالسكة الحديد يعثر على 20 ألف جنيه ويعيدها لصاحبها
قام اللواء حاتم إبراهيم، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، يرافقه مدير عام التأمين ومدير عام الخدمات، بتكريم العامل صبحي رشدي يوسف – عامل خدمات بالسكة الحديد، وذلك تقديرًا لأمانته وإخلاصه في أداء عمله.
عامل بالسكة الحديد يعثر على 20 ألف جنيه
وجاء هذا التكريم بعد أن عثر العامل على مبلغ مالي قدره 20 ألف جنيه أثناء تأدية عمله، وقام على الفور باتباع الإجراءات القانونية المتبعة وتسليم المبلغ للجهات المختصة، حيث تم إعادة المبلغ إلى صاحبه بعد استكمال كافة الإجراءات.
وأشاد اللواء حاتم إبراهيم بهذا التصرف المشرف، مؤكدًا أن ما قام به العامل يُعد نموذجًا يُحتذى به في الأمانة والانضباط، ويعكس القيم الإيجابية التي يحرص قطاع السكة الحديد على ترسيخها بين العاملين.
وفي ختام التكريم، وجه اللواء حاتم إبراهيم الشكر للعامل، متمنيًا له دوام التوفيق، ولجميع العاملين بالسكة الحديد المزيد من التقدم والنجاح، مؤكدًا أن الأمانة والإخلاص في العمل هما أساس الارتقاء بالمؤسسة وخدمة المواطنين.
وفي إطار توجيهات وزارة النقل وحرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجميع فئات المجتمع، تولي الهيئة اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الهمم، انطلاقًا من مسؤوليتها المجتمعية وتعزيزًا لحقوقهم في الحصول على خدمة نقل آمنة وميسّرة ولائقة.
وخصصت الهيئة عددًا من شبابيك حجز وصرف التذاكر بالمحطات الرئيسية لكبار السن وذوي الهمم، لتخفيف مشقة الانتظار، إلى جانب تنفيذ برامج توعية وتدريب دورية للعاملين حول أسس التعامل الأمثل مع هذه الفئة وتلبية احتياجاتهم المختلفة.
كما تعمل الهيئة على تسهيل حركة وتنقل كبار السن وذوي الهمم داخل المحطات، من خلال توفير كراسي متحركة وعربات كهربائية مجانية لنقلهم إلى شبابيك التذاكر وأرصفة القطارات، بالإضافة إلى تخصيص مكاتب لخدمة العملاء عند مداخل المحطات لتقديم الدعم والمساندة حتى استكمال إجراءات الحجز والوصول إلى القطار.
السكة الحديد تطلق حزمة خدمات متكاملة لكبار السن وذوي الهمم داخل المحطات
وعلى متن القطارات، خصصت الهيئة أربعة مقاعد بكل عربة في القطارات العادية لذوي الهمم، مع وضع إرشادات واضحة تضمن الالتزام بذلك، فضلًا عن تدريب عدد من العاملين بخدمة العملاء على لغة الإشارة لتيسير التواصل مع الصم والبكم، وإصدار دليل إرشادي لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات يوضح آليات التعامل مع ذوي الهمم.
وتعد قطارات «تالجو» الفاخرة إضافة نوعية لمنظومة السكك الحديدية، حيث تم تجهيزها بمواصفات خاصة تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة بسهولة، مع تخصيص العربة رقم (6) بكل قطار برامب ودورات مياه مهيأة بالكامل لذوي الهمم.