هيئة الدواء تتيح الاستعلام عن «توافر الأدوية» أو الإبلاغ عن نقصها

نشرت الصفحة الرسمية لهيئة الدواء المصرية، عبر موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، شرحا تفصيليا لكيفية الاستعلام عن خدمة «توافر الأدوية». 

وتتيح هيئة الدواء المصرية عدة طرق للاستعلام عن «توافر الأدوية» أو الإبلاغ عن نقصها، وذلك لضمان حصول المواطنين على احتياجاتهم الدوائية. 

خدمة «توافر الأدوية»

وتهدف خدمة «توافر الأدوية»، إلى مساعدة المرضى والمواطنين في معرفة أماكن توافر الأدوية في الصيدليات والمستشفيات عبر مختلف المحافظات، وتتيح الخدمة للمستخدمين إدخال اسم الدواء الذي يبحثون عنه، لتظهر لهم قائمة بالأماكن المتوفرة فيها الأدوية المطلوبة بالقرب منهم.

طريقة الاستعلام عن نواقض الأدوية في السوق المحلية. 

إليك الخطوات المتبعة:

1- ادخل على موقع هيئة الدواء المصرية: https://www.edaegypt.gov.eg

2- اختر خدمة توافر الأدوية: 

https://shorturl.at/Ob3nm

3- سجّل بياناتك (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني)

وابحث باسم الدواء التجاري أو العلمي يمكنك استخدام الخدمة عبر موقع الهيئة. 

وسيتم إرسال الرد بالتفاصيل الكاملة إلى موبايلك «رسالة نصية وإيميل».

وفي وقت سابق كشفت هيئة الدواء المصرية عن 5 قنوات إلكترونية خصصتها للتواصل مع الجمهور والإبلاغ عن نواقص الأدوية والمخالفات والإستشارات الدوائية حيث تعمل على مدار الساعة وتقدم خدماتها للجمهور بالمجان.

وذكرت هيئة الدواء المصرية فى بيان لها، إنها تنفذ استراتيجية الدولة الخاصة بتعزيز آليات التواصل مع المواطن المصري، خاصة رقمنة الخدمات التي تسهل التواصل مع المواطنين لتلبية احتياجاتهم وفهم رغباتهم.

وأضافت هيئة الدواء المصرية أن رقمنة الخدمات يساعد المواطنين على التواصل السريع والآمن، مشيرة إلى أن رفع الوعى الدوائي بين الجمهور يساعد على تحقيق مستهدفات الهيئة التى تتعلق بالاستخدام الآمن والرشيد للدواء.

وأوضحت الهيئة أنها تؤمن بتطوير الحلول الرقمية لتسهيل التواصل مع المواطنين، وتعزيز دورها الرقابي والتوعوي، وحثت الهيئة المواطنين على التواصل والتفاعل مع الخدمات الخاصة بالبلاغات والاستفسارات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني لها؛ حيث تقوم الإدارات المعنية بهيئة الدواء المصرية باستقبال البلاغات والاستفسارات واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

وقالت هيئة الدواء المصرية أن الخدمات الرقمية تشمل:

1- «توافر الأدوية» 

للاستفسار عن مدى توافر المستحضرات الدوائية في السوق الدوائي المصري.

الرابط:- https://www.edaegypt.gov.eg/ar/

«الخدمات/الاستفسار-عن-توافر-المستحضرات-الدوائية».

2- «أثر جانبي» 

للإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية.

الرابط:-  https://www.edaegypt.gov.eg/

«الخدمات/ الإبلاغ-عن-الآثار-الجانبية».

 3- «مخالفة» 

للإبلاغ عن المخالفات التي تصدر عن المؤسسات الصيدلية أو تداول المستحضرات الصيدلية وجودتها (مثل: أدوية مهربة-أدوية مغشوشة- أدوية منتهية الصلاحية – أدوية مباعة أزيد من السعر الجبري – الإتجار في العينات المجانية).

الرابط:- ‏https://www.edaegypt.gov.eg/ar/

«الخدمات/الإبلاغ-عن-مخالفات».

4:-«استشارة دوائية» 

وتتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية طلب استشارة دوائية أو الاستفسار عن أي معلومة تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلية.

‏الرابط:- https://www.edaegypt.gov.eg/ar/ 

«الخدمات/الاستفسار-عن-معلومات-دوائية-موثوقة».

5:- «إعلان غير ملائم» 

للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمواد التسويق والإعلان الدوائي.

الرابط:- ‏https://www.edaegypt.gov.eg/ar/

«الخدمات/الإبلاغ-عن-مواد-دعائية-دوائية-غير-ملائمة».

وقالت هيئة الدواء المصرية إنه ‎يتم التعامل مع البلاغات الواردة بسرية تامة، مضيفة أنها محمية بشكل كامل من قبلها، بما في ذلك بيانات المستفسر، ولن يتم الإفصاح عنها تحت أي ظرف من الظروف.

وأهابت الهيئة بالصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر طرق التواصل المختلفة؛ في حال وجود مخالفات تتعلق بتداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.

يشار إلي أن ذلك في إطار سعي هيئة الدواء إلى تبني سياسات رقمية قوية تساهم في تسريع عملية التحول الرقمي، مما يساعد على مواجهة كافة التحديات، وضمان توافر مستحضرات طبية ذات جودة وفاعلية ومأمونية.