وائل فائز: سرعة التعامل مع أي عراقيل لإنهاء طلبات الوحدات المحلية| فيديو

أكد الكاتب الصحفي وائل فائز، أن المراكز التكنولوجية أصبحت ركيزة أساسية في تقديم الخدمات للمواطنين، مشيرًا إلى أن الوزارة كثفت خلال الفترة الأخيرة حملات متابعة ميدانية على مستوى عدد من المحافظات، للوقوف على جودة الخدمات المقدمة وسرعة إنجازها على أرض الواقع.

حملات لمتابعة جودة الخدمات

أوضح الكاتب الصحفي، وخلال مداخلة هاتفية في برنامج " صباح البلد"، المذاع عبر قناة صدى البلد، أن الحملات شملت محافظات عدة، من بينها أسيوط والقليوبية والقاهرة والإسماعيلية، بهدف رصد شكاوى المواطنين بشكل مباشر، والتعامل مع أي عراقيل أو تأخير في إنهاء الطلبات داخل الوحدات المحلية، مؤكدًا أن هذه الحملات تهدف لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة لكل مواطن، وتقليل فرص المشكلات الإدارية أو البيروقراطية التي قد تواجههم.

وأشار وائل فائز، إلى أن الوزارة ركزت خلال السنوات الماضية على تطوير وميكنة الوحدات المحلية والمراكز التكنولوجية في المدن والأحياء، موضحًا أن هناك 312 مركزًا تكنولوجيًا ثابتًا داخل المدن والأحياء، إلى جانب 24 مركزًا داخل دواوين عموم المحافظات، وتهدف هذه المراكز إلى تسريع تقديم الخدمات، وتسهيل الإجراءات، وتقليل تدخل العنصر البشري بما يسهم في الحد من الفساد وتحقيق الشفافية.

إنجاز الخدمات وتحقيق العدالة

وأكد الكاتب الصحفي، أن المراكز التكنولوجية تعمل على الفصل التام بين طالب الخدمة ومقدمها، بما يضمن عدالة إنجاز المعاملات، ويقلل من أي مظاهر للمحاباة أو التأخير، مضيفًا أن هذا التوجه يعكس التزام وزارة التنمية المحلية بتحسين تجربة المواطن، وجعل الخدمات أكثر كفاءة وسرعة، بما يتماشى مع التحول الرقمي الذي تشهده الدولة في مختلف القطاعات.

وأشار وائل فائز، إلى أن الحملات الميدانية تهدف أيضًا إلى رصد أي شكاوى من المواطنين بشكل فوري، مع توفير آليات مباشرة لمعالجتها، بحيث يتم التعامل مع أي عقبات تواجههم أثناء تقديم الخدمات، موضحًا أن هذه الجهود تأتي ضمن استراتيجية شاملة لتعزيز العلاقة بين المواطن والدولة، وتسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية دون معوقات.

تحقيق الشفافية ومكافحة الفساد

وأكد الكاتب الصحفي، أن تطوير المراكز التكنولوجية ليس مجرد تحسين شكل الخدمات، بل يمثل جزءًا من خطة أكبر لمكافحة الفساد وتعزيز الشفافية داخل الأجهزة المحلية. وأوضح أن ميكنة الإجراءات تقلل من الاحتكاك المباشر بين المواطنين والموظفين، ما يحد من فرص المحاباة أو التأخير، ويضمن توزيع الخدمات بشكل عادل ومتساوٍ على كل المواطنين.

واختتم الكاتب وائل فائز، حديثه بالإشارة إلى أن الوزارة تسعى باستمرار لتوسيع قاعدة المراكز التكنولوجية وتطوير قدراتها الرقمية، لتصبح مراكز شاملة تقدم كافة الخدمات الضرورية بسرعة وكفاءة، بما يدعم استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، ويعزز رضا المواطنين، ويضمن وصول الخدمات إلى جميع أنحاء الجمهورية بشكل متساوٍ.